Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zum Aufbau unserer Abteilung Digital Services am Standort Hamburg suchen wir Sie ab sofort als

Sachbearbeiter Customer Care mit Schwerpunkt Digitaler Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Schnittstelle zu den Anwendern digitaler Produkte und Dienste
  • Unterstützung der Patienten im Umgang mit prisma APP
  • prisma-CLOUD-Anwenderschulung
  • Inhaltliche Analyse und Bearbeitung der vorgebrachten Anliegen sowie Abstimmung mit den Support- und Entwicklungsteams
  • Verbesserung und Automatisierung des Servicekonzepts im Team
  • Fortlaufende Pflege der FAQs und anderer Ressourcen
 

Unsere Anforderungen

  • Technische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Informatik bzw. Informationstechnik
  • Mehrjährige Erfahrung im Service und Support digitaler Produkte, idealerweise im Segment Medizintechnik
  • Kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch und/oder Spanisch von Vorteil
  • Analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
  • Teamgeist und Kreativität
     

Unser Angebot

  • führendes Unternehmen der Medizintechnik
  • dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima
  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
  • viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
  • flexible Arbeitszeiten
  • Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien- und Bonuszahlungen
  • Zuschuss zum HVV ProfiTicket
  • Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
  • Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
  • Corporate Benefits
  • Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub

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